目标受众的投诉和需求因行业和公司而异，但是通常情况下，以下是一些常见的投诉和需求：
产品和服务质量问题：消费者可能会投诉产品或服务的质量不达标，例如存在缺陷或故障。他们希望公司能够提供高质量的产品和服务，如果有问题，希望能够得到快速解决。
客户服务不满意：消费者可能会投诉公司的客户服务质量不好，例如等待时间长、态度不好等等。他们希望公司能够提供更快、更友好的客户服务。
价格过高：消费者可能会投诉产品或服务的价格过高，希望公司能够提供更加合理的价格。
不透明的政策和流程：消费者可能会对公司的政策和流程感到困惑或不满意，希望公司能够提供更加透明和易于理解的政策和流程。
社会责任问题：消费者可能会对公司的社会责任感到关注，例如公司的环保政策、员工福利等等。他们希望公司能够更好地履行社会责任。
综上所述，公司应该关注消费者的投诉和需求，积极改进产品和服务质量，优化客户服务，提高透明度，降低价格，履行社会责任，从而增强消费者的满意度和忠诚度。