在设计顾客满意度调查表时，需要确保包含以下几个关键问题：
产品或服务质量：询问顾客对产品或服务的质量感受如何，是否满足其需求。价格满意度：了解顾客对产品或服务价格的感受，是否认为物超所值。服务态度：考察顾客对服务人员的服务态度是否满意，包括礼貌、耐心等方面。解决问题能力：了解顾客在遇到问题时，企业是否能够及时有效地解决。购买体验：询问顾客在购买产品或服务的整个过程中的体验如何。建议和改进建议：征求顾客对产品或服务的改进建议，以及对企业未来发展的建议。忠诚度：了解顾客对企业的忠诚度，是否愿意继续购买或推荐给他人。除了以上关键问题外，还可以根据具体行业和企业特点添加一些定制问题，以更全面地了解顾客的满意度。设计调查表时，建议问题既包括开放性问题（让顾客自由表达意见），也包括封闭性问题（让顾客选择答案），以便更好地分析数据。
在实际操作中，可以通过在线调查工具（如问卷星、SurveyMonkey）发送调查表链接给顾客，也可以在实体店铺或服务场所设置纸质调查表，吸引顾客填写。此外，及时分析和利用调查结果，及时调整产品、服务和营销策略，以提升顾客满意度和整体业绩。
举个例子，一家餐饮企业可以设计一个包括餐品口味、服务速度、环境舒适度等方面的调查表，收集顾客的反馈意见。通过分析调查结果，发现顾客对某种菜品口味不满意，可以及时调整菜单；发现服务速度较慢，可以加强员工培训等措施，从而提升顾客满意度和复购率。