淘宝天猫发货的规则

发布网友发布时间：2024-10-24 07:06

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热心网友时间：2024-10-24 07:06

一、淘宝发货规则

发货时效：淘宝平台对卖家的发货时间有明确要求，具体发货时间可能因商品类别、促销活动等因素有所不同。

一般情况下，卖家应在买家付款后尽快发货，并在约定的时间内完成发货操作，淘宝平台对发货时间有严格的监控，如果卖家未能按时发货，买家有权投诉并申请赔付。

赔付规则：淘宝平台对违背发货承诺的卖家实行赔付制度。如果卖家未能在承诺的时间内发货，买家可以投诉并申请赔付。

赔付金额根据具体情况而定，可能包括延迟发货的赔付、缺货赔付等。赔付形式已从赔付现金变更为赔付红包。

发货管理规范变更：淘宝平台会不定期对发货管理规范进行调整，以更好地保护消费者权益和提高平台服务质量。例如，淘宝曾对违背发货承诺的赔付方式和赔付比例进行调整，以及将赔付形式从现金变更为红包等。

二、天猫发货规则

发货时间：天猫店铺的发货时间一般是72小时，但具体发货时间可能因商品类别、促销活动及与买家的约定而有所不同。

如果与买家有约定，应按照约定时间发货；如果没有约定，则按照天猫的官方规定在买家付款后72小时内发货。

特殊商品发货时间：对于虚拟商品和参加极速发货的商品，发货时间有特殊要求。例如，虚拟商品在参加极速发货的情况下需要在1小时内发货；不是蓄力类的虚拟商品则需要在24小时内发货。

参加活动类的商品（如聚划算等）也需要在24小时内发货。

赔付规则：如果天猫商家未能在规定时间内发货，买家可以向天猫投诉并申请赔付。

赔付金额一般按照实际成交额计算，通常为成交额的5%作为违约金（不包括邮费），但具体金额有最低和最高限额。

热心网友时间：2024-10-24 07:07

淘宝天猫的发货规则如下：

1. 卖家需要在买家付款后的规定时间内完成发货，一般是在买家付款后的3天内发货。如果卖家无法在规定时间内完成发货，需要提前与买家协商并征得买家同意后，延长发货时间。

2. 卖家发货时需要将商品快递单号填写在淘宝平台上，以便买家查询物流信息。卖家需要在规定时间内将商品快递单号上传到淘宝平台上，否则可能会被淘宝平台视为虚假发货。

3. 买家需要在收到商品后的规定时间内确认收货并评价，否则系统将在规定时间内自动确认收货并打款给卖家。如果买家在收到商品后有任何问题，需要及时与卖家沟通，并在收到商品后的7天内申请售后。

4. 如果买家在收到商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退货或者换货。卖家需要在规定时间内处理买家的退货或者换货申请，并在退货或者换货完成后及时更新物流信息。

5. 如果买家在收到商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退款。卖家需要在规定时间内处理买家的退款申请，并在退款完成后及时更新物流信息。

以上是淘宝天猫的发货规则，希望对您有所帮助。

热心网友时间：2024-10-24 07:13